GOLFERS PARADISE REWARDS

Ne vous inquiétez pas, vos achats depuis le 1er avril seront transférés dans la nouvelle application. En guise de remerciement pour votre inscription à la nouvelle application, nous vous offrirons même 50 % de points supplémentaires !

Un exemple :
Vous avez effectué des achats de 1 000 CHF depuis le 1er avril et avez gagné 500 points. Maintenant, vous passez à la nouvelle application et recevez 250 points supplémentaires, ce qui vous donne un total de 750 points.

La nouvelle application offre diverses nouvelles fonctionnalités et des fonctions améliorées. La principale différence réside dans le système de récompenses. Alors que nous avons déjà offert des bonus attractifs par le passé, nous savons que l'attente de six mois pour les récompenses n'était pas idéale. Avec l'application Golfers Paradise Rewards, vous recevrez des points dès le lendemain de votre achat !

Merci pour votre fidélité pendant la période de transition. Nous souhaitons vous assurer que tous les achats effectués du 1er avril au 31 mai seront récompensés dans le nouveau programme GP Rewards. Comme mentionné dans nos communications, ces achats bénéficieront d'un multiplicateur d'avantages supplémentaire de 1,5. Par exemple, un achat de 300 CHF effectué durant cette période sera valorisé à 450 CHF et converti en points en conséquence. Ce transfert aura lieu début juillet, vous permettant de bénéficier du multiplicateur de 1,5.

1. Les achats du 1er avril au 31 mai seront récompensés.
2. Les achats de cette période seront transférés avec le multiplicateur de 1,5 et convertis en points.
3. Le transfert des points aura lieu début juillet.

Non, ce n'est pas nécessaire. Les magasins peuvent accéder à tout l'historique des achats en utilisant le numéro de client ainsi que le prénom et le nom du client et peuvent consulter directement à la caisse la date exacte d'achat en cas de réclamation de garantie. Des copies des reçus d'achat peuvent également être demandées à tout moment auprès du service client à hello@golfersparadise.ch. Cependant, le reçu original (ticket) est la preuve d'achat légale. Dans l'application, aucun reçu de caisse détaillé n'est stocké ou affiché. Seule la date d'achat et le crédit de points sont indiqués.

L'application Golfers Paradise Rewards peut être téléchargée depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.

C'est très simple.

1. L'application Golfers Paradise Rewards peut être téléchargée depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.

2. Pour vous inscrire, choisissez de vous enregistrer avec une adresse e-mail, via votre compte Google ou avec Apple.

Oui, sur la plupart des iPhones, les champs de texte sont actuellement trop bas, de sorte que le texte est coupé et peut sembler être une faute d'orthographe. Ce "bug" a déjà été signalé à l'équipe HelloAgain et sera corrigé dans une mise à jour. Nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions de votre patience.

Veuillez suivre attentivement les étapes suivantes pour vous assurer que vos achats passés soient pris en compte.

1. Téléchargez l'application GP Rewards depuis l'Apple App Store (le Google Play Store suivra bientôt).
2. Sélectionnez "Se connecter avec une adresse e-mail".
3. Entrez vos informations personnelles et votre numéro de client (vous pouvez le trouver sur les reçus d'achat ou en le demandant à notre service clientèle).

Soyez assuré qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter pour votre historique client. Le nouveau numéro de client que vous avez reçu est uniquement un numéro de client de l'application. Il est important que vous utilisiez la même adresse e-mail que celle que nous avons dans notre système ou celle utilisée dans l'ancienne application GP Member. Votre nouveau numéro de client de l'application GP Rewards sera lié à votre profil existant dans notre système dans les 24 heures suivant l'inscription (en fonction de l'adresse e-mail).

1. Le nouveau numéro de client est un numéro de client de l'application.
2. Votre historique de longue date est toujours intact et sécurisé dans notre système.
3. Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée dans l'ancienne application GP Member pour une transition en douceur.
4. Notre système utilise votre adresse e-mail comme identifiant unique, pas le numéro de client.

HelloAgain est le développeur de logiciels avec qui nous avons développé l'application REWARDS. Actuellement, les e-mails proviennent effectivement du serveur e-mail de HelloAgain en notre nom. Nous avons un accord de protection des données avec HelloAgain conformément au droit de l'UE/CH et nous pouvons assurer que cet envoi automatisé d'e-mails respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données. Les politiques de confidentialité et la déclaration de protection des données peuvent être consultées directement dans l'application via le profil personnel (cliquez sur l'icône du profil en haut à droite de l'application).

Concernant l'historique des achats. La nouvelle application GP Rewards suivra et affichera tous les nouveaux achats et les points gagnés avec chaque transaction. En raison du passage à un nouveau fournisseur de logiciels, seuls les achats effectués après l'inscription à l'application GP Rewards seront visibles dans l'application. Soyez toutefois assuré que nous avons toujours toutes vos données d'achat historiques dans notre base de données clients. Nous pouvons retracer votre historique d'achats pour des réclamations de garantie ou d'autres demandes jusqu'en 2015. De plus, vous recevrez un reçu officiel pour chaque achat pour vos dossiers.

1. Les nouveaux achats et les points gagnés seront suivis et affichés dans l'application GP Rewards.
2. Votre historique complet des achats est toujours disponible dans notre base de données clients.
3. Vous pouvez nous contacter pour des demandes de garantie ou d'historique d'achats.

Les clients peuvent désormais modifier eux-mêmes le code postal. Pour ce faire, cliquez sur le « symbole du profil » en haut à droite de l'application, puis sur le « crayon » en haut à droite pour éditer. Tous les champs que le client peut modifier apparaîtront.

Le programme Golfers Paradise Rewards a été conçu pour vous offrir des récompenses plus rapides, plus flexibles et plus gratifiantes. Avec l'application Golfers Paradise Rewards, vous recevez des points dès le lendemain de votre achat ! Ces points peuvent être convertis en bons et utilisés directement lors de votre prochain achat, dès que vous avez atteint le niveau de récompense minimum. De plus, vous pouvez gagner des points grâce à de nombreuses autres activités - laissez-vous surprendre ...

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, souhaits et suggestions. Vous avez plusieurs possibilités pour ce faire :

1. Dans le menu « Plus » > « Contact », vous pouvez joindre notre service client.
2. Sous « Plus » > « Magasins », vous pouvez voir les adresses et les adresses e-mail des différents magasins et ainsi nous contacter.

Vous pouvez utiliser une récompense atteinte directement à la caisse de chaque magasin Golfers Paradise.

Vous pouvez utiliser une récompense atteinte directement à la caisse de chaque magasin Golfers Paradise. Il suffit de cliquer sur "Utiliser" pour la récompense souhaitée et de la valider avec notre conseiller de vente.

Lorsque vous utilisez une récompense dans l'application REWARDS, le montant de la récompense est déduit de votre achat. Il est important de savoir que pour le calcul des points pour votre achat, les règles suivantes s'appliquent :

• Articles en promotion : Les articles bénéficiant d'une réduction grâce à la récompense utilisée ne sont pas pris en compte dans le calcul des points. Cela signifie que ces articles ne donnent pas droit à des points.
• Répartition de la réduction : Pour vous assurer de recevoir des points pour la majorité de vos achats, vous devez appliquer le montant de la récompense à un article dont la valeur est proche de celle de la récompense. Ainsi, seul cet article sera considéré comme réduit, et tous les autres articles resteront éligibles pour le calcul des points.

• Article A coûte CHF 25
• Article B coûte CHF 109
• Article C coûte CHF 499

• Appliquez la réduction de CHF 5 de la récompense à l'article A. Ainsi, l'article A sera considéré comme réduit et ne sera pas éligible aux points.
• Les articles B et C restent inchangés et sont entièrement éligibles pour le calcul des points.

• Les articles réduits grâce à des récompenses utilisées ne sont pas pris en compte pour le calcul des points.
• Pour minimiser la perte de points, vous devez appliquer la récompense à un article bon marché.

De cette manière, nous nous assurons que vous recevez le maximum de points pour vos achats et que votre fidélité est récompensée de manière optimale.