1. Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de Golfers Paradise AG, Brunnmatt 14, 6330 Cham, (ci-après dénommée "Golfers Paradise") s'appliquent à toutes les commandes de marchandises passées via la boutique en ligne www.golfersparadise.ch (ci-après dénommée "boutique en ligne") ainsi qu'aux contrats conclus avec Golfers Paradise.
Les dispositions ou conditions générales du client ou de tiers (ci-après dénommés collectivement "clients") contraires aux présentes CGV ne sont pas valables. Les CGV s'appliquent également de manière exclusive si Golfers Paradise fournit ses prestations sans réserve après avoir pris connaissance de dispositions ou de conditions générales divergentes.
Golfers Paradise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version respectivement en vigueur des CGV est publiée sur www.golfersparadise.ch et est considérée comme acceptée par le client à partir de la date de publication.
2. Offre/Conclusion du contrat
L'offre, c'est-à-dire toutes les indications concernant les marchandises et les prix dans la boutique en ligne (ci-après "offre"), s'adresse exclusivement aux clients domiciliés en Suisse et au Liechtenstein. Toutes les informations relatives à l'offre sont sans engagement pour Golfers Paradise et ne constituent pas une proposition au sens juridique. Golfers Paradise se réserve expressément le droit de modifier l'offre à tout moment, c'est-à-dire de changer l'assortiment et les prix. Les illustrations dans les catalogues de marchandises, les prospectus, la publicité, dans la boutique en ligne, etc. servent uniquement à l'illustration et ne sont pas contraignantes pour Golfers Paradise.
En envoyant la commande de marchandises dans le cadre du processus de commande de la boutique en ligne, le client passe une commande qui le lie et qu'il ne peut plus modifier. Après réception de la commande de marchandises du client via la boutique en ligne de Golfers Paradise, une confirmation de commande automatique avec un numéro de commande est envoyée au client par e-mail. Cette confirmation de commande par e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande ferme du client et aucun contrat n'est conclu. Un contrat n'est conclu qu'après l'envoi au client de la marchandise commandée par ce dernier. Golfers Paradise reste libre, jusqu'à la livraison au client, de refuser tout ou partie des commandes de marchandises avec ou sans indication de motifs et de ne pas les livrer. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé et les contreparties déjà reçues seront remboursées par Golfers Paradise dans les plus brefs délais. Le statut d'une commande de marchandises peut être suivi dans la rubrique "Mon compte" sous "Commandes".
Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF), comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur et s'entendent hors frais d'expédition éventuels. Le prix en vigueur au moment de la commande fait foi.
L'âge minimum pour les commandes dans la boutique en ligne est de 18 ans.
3. Identité du partenaire contractuel
Le contrat est conclu avec Golfers Paradise AG, sauf indication contraire expresse. L'adresse est la suivante :
Golfers Paradise AG
Centrale/HQ
Brunnmatt 14
CH-6330 Cham
Suisse
Formulaire de contact
4. Livraison
La livraison de la marchandise est effectuée par un transporteur mandaté par Golfers Paradise à l'adresse souhaitée par le client dans le cadre du processus de commande, exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Les éventuels frais d'expédition sont communiqués dans le cadre du processus de commande. Des conditions d'expédition spéciales s'appliquent à certaines catégories de marchandises. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés. Les indications de la boutique en ligne sont déterminantes, sachant que des modifications des coûts, des frais et des conditions d'expédition sont possibles à tout moment.
Les indications relatives aux délais de livraison des marchandises dans le cadre du processus de commande dans la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiées à tout moment par Golfers Paradise, même après réception de la commande ferme du client ou après l'envoi de la confirmation de commande automatique par e-mail. Pour les commandes de marchandises passées auprès de Golfers Paradise le week-end, les jours fériés ou les jours ouvrables après 17h00, une livraison dans le délai de livraison indiqué dans le cadre du processus de commande ne peut être garantie.
5. Paiement/Réserve de propriété
Le paiement du client s'effectue par carte de crédit, facture, PayPal, PostFinance ou TWINT.
Quel que soit le mode de paiement, à l'exception de la facture, le montant de la commande est débité immédiatement et, en cas de retour éventuel (voir ci-après "Droit de retour ou de révocation"), il est crédité dès l'arrivée de la marchandise chez Golfers Paradise.
L'achat sur facture est géré par CembraPay AG. Les conditions générales et la déclaration de protection des données de CembraPay AG s'appliquent.
La marchandise livrée reste la propriété de Golfers Paradise jusqu'au paiement complet du montant de la facture par le client. Golfers Paradise est en droit de faire inscrire une réserve au registre des pactes de réserve de propriété.
6. Chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux sont émis sous forme papier et numérique sous forme de document PDF envoyé par e-mail et ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises Golfers Paradise et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux. Les éventuelles actions de réduction ne s'appliquent pas à l'achat de chèques-cadeaux. La valeur d'un chèque-cadeau (montant total ou solde restant) n'est pas payée en espèces et ne porte pas d'intérêts.
Encaissement en magasin : pour payer tout ou partie des marchandises dans un magasin, le chèque-cadeau (forme physique) doit être présenté sur place. Le montant correspondant sera déduit du solde du chèque-cadeau. Si le paiement n'est pas possible en raison d'un problème technique, Golfers Paradise se réserve le droit de refuser le paiement par chèque-cadeau au cas par cas.
Le solde éventuel d'un chèque-cadeau, s'il est utilisé dans un magasin, est imprimé sur le ticket de caisse correspondant. Golfers Paradise décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'un chèque-cadeau. Les chèques-cadeaux perdus ou endommagés ne sont pas remplacés.
Pour les marchandises ou les services payés avec un chèque-cadeau, les conditions générales de vente du canal de vente concerné (boutique en ligne ou filiale) s'appliquent.
7. Réclamation/garantie
Le client doit vérifier immédiatement les éventuels défauts de la marchandise commandée après sa livraison par le transporteur. Les réclamations doivent être faites immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise, par le client auprès du transporteur et de Golfers Paradise. Les défauts qui n'étaient pas visibles lors de l'examen immédiat et en bonne et due forme du client (vices cachés) doivent être signalés immédiatement après leur découverte, tant au transporteur qu'à Golfers Paradise.
Golfers Paradise garantit l'absence de défauts dans la marchandise commandée pendant une période de 2 ans. Le délai de 2 ans commence à courir à partir de l'expédition de la marchandise commandée au client. Pendant cette période, tous les défauts soumis à la garantie sont réparés gratuitement, à condition que le client ait signalé le défaut dans les délais. Les droits de garantie du client sont limités à la livraison de remplacement ou à la réparation des défauts, à l'exclusion de tous les autres droits éventuels, notamment d'éventuels dommages et intérêts pour des dommages directs (immédiats) ou indirects (induits). Golfers Paradise décide à sa discrétion de la livraison de remplacement ou de la réparation des défauts. Le droit à la garantie s'éteint pour les dommages résultant d'une manipulation et d'une utilisation inappropriées de la marchandise.
En cas d'erreur dans l'annonce du prix ou dans la description de la marchandise, Golfers Paradise n'est pas lié par l'indication erronée.
8. Droit de retour ou de révocation
Le client peut révoquer sa commande de marchandise sans justification en retournant la marchandise commandée. La rétractation par retour doit être effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant la livraison de la marchandise au client. Sont exclus du droit de retour les marchandises d'occasion, les articles personnalisés ainsi que les bons cadeaux. Le client dispose des possibilités suivantes pour faire valoir son droit de restitution ou de rétractation.
8.1. Retour dans une succursale/boutique en ligne
Golfers Paradise accepte uniquement les marchandises intactes, non portées et complètes dans leur emballage d'origine, accompagnées du bon de retour correspondant.
8.2. retour
Le client peut retourner la marchandise à l'adresse ci-dessous :
Golfers Paradise AG
Webshop Retours
Bösch 108
6331 Hünenberg
Veuillez noter :
La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.
Les paquets non affranchis ne seront pas acceptés par Golfers Paradise et seront retournés à l'expéditeur à ses frais.
La date d'envoi est déterminante pour le respect du délai.
Le retour s'effectue aux frais et aux risques du client.
En cas de réclamation ou de désaccord, Golfers Paradise se tient à votre disposition via Formulaire de contact .
Le remboursement de la valeur de la marchandise est effectué en cas de retour à Golfers Paradise au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise par Golfers Paradise.
Les éventuels frais d'envoi et de paiement ne sont généralement pas remboursés en cas de retour.
9. Programme de fidélisation
Golfers Paradise peut proposer des programmes de bonus au client. Les éventuels programmes de bonus sont soumis aux conditions de membre applicables.
10. Protection des données
Golfers Paradise attache une grande importance à la protection des données personnelles du client. De plus amples informations sur le traitement des données par Golfers Paradise sont disponibles dans les dispositions de protection des données de Golfers Paradise.
11. Responsabilité
Golfers Paradise exclut toute responsabilité pour tous les dommages directs (ou directs) et indirects (ou indirects) résultant de l'utilisation de la boutique en ligne ou dans le cadre de commandes de marchandises ou de la conclusion de contrats via la boutique en ligne, dans la mesure autorisée par la loi. En particulier, Golfers Paradise exclut toute responsabilité pour négligence légère ou moyenne. De même, Golfers Paradise n'assume aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages causés par des auxiliaires impliqués dans la fourniture de services.
12. Droit applicable/Juridiction
Tous les rapports juridiques entre le client et Golfers Paradise sont soumis au droit suisse.
Le tribunal compétent pour les litiges résultant de ou en relation avec les rapports juridiques entre Golfers Paradise et le client est le siège principal de Golfers Paradise.
13. Clause salvatrice
Si certaines dispositions des CGV sont ou deviennent invalides ou si les CGV présentent une lacune imprévue, la validité des autres dispositions et des CGV dans leur ensemble n'est pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes seront remplacées par le droit applicable.