Lors du paiement d'achats en ligne par carte de crédit, des exigences légales de sécurité plus strictes sont applicables, connues sous le nom d'authentification à deux facteurs. Une procédure de sécurité très répandue est par exemple "3-D Secure". Renseignez-vous auprès de l'émetteur de la carte ou de votre banque pour savoir quelle procédure est active chez vous.

Comment procéder pour faire des achats en ligne avec une carte de crédit ?
Lors du paiement, vous saisissez comme d'habitude les données de votre carte de crédit, qui sont vérifiées dans un deuxième temps. Ensuite, selon la banque, vous recevez un code de vérification unique, par exemple un mobileTAN, un SMS-TAN ou un message push sur votre propre smartphone. Il ne vous reste plus qu'à valider le paiement.

Oui, l'envoi est gratuit à partir d'un montant de CHF 150.00. Pour les commandes inférieures à CHF 150.00, nous facturons un forfait de CHF 9.00 pour les frais de port.

Non, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Si le produit livré est endommagé à la réception, ne correspond pas à vos souhaits ou présente des défauts de fabrication ou d'emballage, vous trouverez la procédure à suivre sur Commandes & Retours .

Veuillez vérifier si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont identiques. Si ce n'est pas le cas, notre prestataire de services de paiement CembraPay AG refusera un paiement par "achat sur facture". Vous avez alors la possibilité de choisir un autre moyen de paiement ou de vous assurer que l'adresse de livraison est la même que l'adresse de facturation.

Nous ne traitons pas nous-mêmes le paiement, c'est notre prestataire de paiement CembraPay AG qui s'en charge. Un refus peut avoir différentes raisons. Pour des raisons de protection des données, nous ne disposons d'aucune information et ne pouvons donc pas vous donner d'autres renseignements. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet chez notre fournisseur CembraPay sous cembrapay.ch/creditcheck. Vous avez toutefois la possibilité de choisir un autre moyen de paiement ou de contacter notre service clientèle (formulaire de contact) afin de trouver une solution.