Conditions générales (CGV)
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") de Golfers Paradise AG, Brunnmatt 14, 6330 Cham, (ci-après dénommé "Golfers Paradise") s'appliquent à toutes les commandes de marchandises passées via la boutique en ligne www.golfersparadise.ch (ci-après dénommée "boutique en ligne") ainsi qu'à tous les contrats conclus avec Golfers Paradise. Toute
disposition ou condition générale du client ou de tiers (ci-après dénommés conjointement "client") en contradiction avec les présentes CG n'est pas valable. Les CGV s'appliquent également exclusivement si Golfers Paradise fournit ses services sans réserve après avoir pris connaissance de dispositions ou de conditions générales divergentes.
Golfers Paradise se réserve le droit d'apporter des modifications à ces CGV à tout moment. La version actuellement en vigueur des CGV est publiée sur www.golfersparadise.ch et est réputée acceptée par le client à compter de la date de publication.
2. Offre / conclusion du contrat
L'offre, c'est-à-dire toutes les informations sur les marchandises et les prix dans la boutique en ligne (ci-après dénommée "offre") s'adresse exclusivement aux clients ayant leur domicile/siège social en Suisse et au Liechtenstein. Toutes les informations concernant l'offre sont sans engagement pour Golfers Paradise et ne représentent pas une demande au sens juridique. Golfers Paradise se réserve expressément le droit d'apporter des modifications à l'offre, c'est-à-dire des changements à la gamme de produits et aux prix, à tout moment. Les illustrations dans les catalogues de produits, les brochures, les publicités, dans la boutique en ligne, etc. sont uniquement destinées à l'illustration et n'engagent pas le Golfers Paradise.
En envoyant la commande de marchandises dans le cadre du processus de commande de la boutique en ligne, le client passe une commande qui l'engage et qu'il ne peut pas modifier. Après réception par Golfers Paradise de la commande de marchandises du client via la boutique en ligne, une confirmation de commande automatique avec un numéro de commande sera envoyée au client par e-mail. Cette confirmation de commande par e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande ferme du client et aucun contrat n'est conclu. Un contrat n'est conclu que par la livraison des marchandises commandées par un client à un autre client. Jusqu'à la livraison au client, Golfers Paradise est libre de refuser les commandes de marchandises en tout ou en partie avec ou sans indication de motifs et de ne pas livrer. Dans ce cas, le client sera immédiatement informé et les contreparties déjà reçues seront remboursées par Golfers Paradise dans les plus brefs délais. Le statut d'une commande de marchandises peut être suivi dans la section "Mon compte" sous "Commandes".
Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF), comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et ne comprennent pas les frais d'expédition. Le prix respectif au moment de la commande s'applique.
L'âge minimum pour commander dans la boutique en ligne est de 18 ans.
3. L'identité de la partie contractante
Le contrat est conclu avec Golfers Paradise AG, sauf indication contraire expresse. L'adresse est la suivante :
Golfers Paradise AG
Zentrale/HQ
Brunnmatt 14
CH-6330 Cham
4. Livraison
La livraison des marchandises est effectuée par un transporteur mandaté par Golfers Paradise à l'adresse demandée par le client lors du processus de commande exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Les éventuels frais d'expédition seront communiqués lors du processus de commande. Des conditions d'expédition particulières s'appliquent à certaines catégories de marchandises. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Les informations fournies par la boutique en ligne font foi, ce qui permet de modifier à tout moment les coûts, les frais et les conditions d'expédition.
Les informations sur les délais de livraison des marchandises dans le cadre du processus de commande dans la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiées par Golfers Paradise à tout moment, même après réception de la commande ferme du client ou après l'envoi de la confirmation automatique de la commande par e-mail. Pour les commandes reçues par Golfers Paradise le week-end, les jours fériés ou les jours ouvrables après 17h00, la livraison dans le délai indiqué dans le processus de commande ne peut être garantie.
5. Paiement / réserve de propriété
Le client paie par carte de crédit, facture, PayPal, PostFinance ou TWINT.
Pour chaque mode de paiement, à l'exception de la facture, le montant de la commande sera débité immédiatement et, dans le cas d'un éventuel retour (voir ci-dessous "Droit de retour ou droit d'annulation"), sera déchargé après l'arrivée des marchandises au Golfers Paradise.
L'option de paiement par facture (paiement échelonné inclus) est gérée par CembraPay SA. Les conditions générales et le la politique de confidentialité de CembraPay SA s'appliquent.
Les marchandises livrées restent la propriété de Golfers Paradise jusqu'au paiement complet du montant de la facture par le client. Golfers Paradise est en droit de faire inscrire la réserve dans le registre de réserve de propriété.
6. Les chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux sont émis sous forme papier et numérique sous forme de document PDF envoyé par e-mail et ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises Golfers Paradise et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux. Les réductions ne s'appliquent pas à l'achat de chèques-cadeaux. La valeur d'un chèque cadeau (montant total ou solde) ne sera pas payée en espèces et aucun intérêt ne sera facturé.
Rachat en succursale : pour le paiement total ou partiel de marchandises dans une succursale, le bon cadeau (forme physique) doit être présenté sur place. Le montant correspondant sera déduit du solde créditeur du chèque-cadeau. Si le paiement n'est pas possible en raison d'un dysfonctionnement technique, Golfers Paradise se réserve le droit de refuser le paiement avec le chèque-cadeau dans des cas individuels.
Tout solde créditeur restant sur un chèque-cadeau est imprimé sur le reçu correspondant lorsqu'il est utilisé dans un magasin. Golfers Paradise décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'un bon cadeau. Aucun remplacement ne sera effectué pour les chèques-cadeaux perdus ou endommagés.
Pour les biens ou services payés avec un bon cadeau, les conditions générales du canal de vente concerné (boutique en ligne ou succursale) s'appliquent.
7. Avis de défaut / garantie
Le client doit vérifier les marchandises commandées immédiatement après leur livraison par le transporteur afin de détecter d'éventuels défauts. Les plaintes doivent être faites par le client immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises, à la fois au transporteur et à Golfers Paradise. Les défauts qui n'étaient pas reconnaissables lors de l'inspection immédiate et correcte du client (vices cachés) doivent être signalés immédiatement après leur découverte au transporteur et à Golfers Paradise.
Golfers Paradise garantit que les marchandises commandées sont exemptes de défauts pendant une période de 2 ans. Le délai de deux ans commence à courir à compter de l'expédition des marchandises commandées au client. Pendant cette période, tous les défauts soumis à la garantie seront réparés gratuitement, à condition que le client nous notifie le défaut en temps voulu. Les droits à la garantie du client sont limités à la livraison de remplacement ou à la réparation des défauts, à l'exclusion de toute autre demande, en particulier de toute indemnisation pour des dommages directs (directs) ou indirects (indirects). Golfers Paradise décide à sa propre discrétion de la livraison de remplacement ou de l'élimination des défauts. La garantie expire pour les dommages dus à une mauvaise manipulation et utilisation des marchandises.
En cas d'erreur dans l'annonce du prix ou dans la description des marchandises, Golfers Paradise n'est pas tenu à une information erronée.
8. Droit de retour ou de révocation
Le client peut annuler sa commande sans donner de raisons en retournant les marchandises commandées. La révocation par retour doit être effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant la livraison des marchandises au client. Sont exclus du droit de retour les biens usagés, les articles personnalisés et les chèques-cadeaux. Le client dispose des options suivantes pour faire valoir son droit de retour ou de révocation.
8.1 Retour dans une succursale / boutique en ligne
Golfers Paradise n'accepte que les retours de marchandises non endommagées, non portées et complètes dans leur emballage d'origine avec le bon de retour correspondant.
8.2 Expédition de retour
Le client peut retourner les marchandises à l'adresse ci-dessous :
Golfers Paradise AG
Webshop Retouren
Bösch 108
6331 Hünenberg
Remarque : les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine.
Les colis non affranchis ne seront pas acceptés par Golfers Paradise et seront renvoyés à l'expéditeur aux frais de ce dernier.
La date d'envoi est déterminante pour le respect du délai.
Le retour se fait aux frais et aux risques du client.
Pour toute réclamation ou divergence, Golfers Paradise est à votre disposition via le Formulaire de contact.
Le remboursement de la valeur des marchandises sera effectué lors du retour des marchandises à Golfers Paradise au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des marchandises par Golfers Paradise.
Les éventuels frais d'expédition et de paiement ne seront généralement pas remboursés en cas de retour.
9. programme de fidélisation
Golfers Paradise peut offrir des programmes de bonus aux clients. Les conditions générales applicables aux membres s'appliquent à tout programme de bonus.
10. protection des données
Au Golfers Paradise, la protection des données personnelles du client est importante. Pour plus d'informations sur la manière dont Golfers Paradise traite les données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Golfers Paradise.
11. responsabilité
Golfers Paradise exclut toute responsabilité dans la mesure permise par la loi pour tout dommage direct (ou direct) et indirect (ou indirect) découlant de l'utilisation de la boutique en ligne ou dans le cadre de commandes de marchandises ou de la conclusion de contrats via la boutique en ligne. En particulier, Golfers Paradise exclut toute responsabilité en cas de négligence légère ou moyenne. En outre, Golfers Paradise n'assume aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages causés par les personnes auxiliaires appelées à fournir des services.
12. droit applicable / lieu de juridiction
Toutes les relations juridiques entre le client et Golfers Paradise sont soumises au droit suisse.
Le lieu de juridiction pour les litiges résultant de ou en rapport avec la relation juridique entre le Golfers Paradise et le client est le siège social du Golfers Paradise.
13. clause de divisibilité
Si certaines dispositions des CGV sont ou deviennent invalides ou inefficaces ou si les CGV contiennent une lacune imprévue, l'efficacité des autres dispositions et des CGV dans leur ensemble n'en est pas affectée. En lieu et place des dispositions nulles ou manquantes, c'est le droit dispositif de la loi qui s'applique.